Como não ser banido no WhatsApp da empresa
Perder o número é perder a operação. Veja as práticas que evitam bloqueio no WhatsApp da empresa — do aquecimento ao opt-in e à API Oficial.
WhatsApp para Empresas
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Métricas & SLA
Exportando o resultado da campanha (CSV) por contato
Exportar o resultado de disparo no WhatsApp por contato em CSV permite análises profundas, integração com CRM e segmentação de campanhas futuras.
Produtividade
Mensagens agendadas e disparos: boas práticas (e como não cair em spam)
Como usar mensagens agendadas e disparos no WhatsApp com responsabilidade, sem ser bloqueado nem prejudicar a reputação do seu número.
Vendas
Disparo em gotas (drip): enviar sem cair em bloqueio
O disparo em gotas (drip) espaça os envios no tempo para proteger a conta e melhorar a entregabilidade. Veja como funciona e como configurar.
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Como usar um catálogo de produtos no atendimento pelo WhatsApp
Aprenda a montar um catálogo de produtos no WhatsApp, organizar itens, enviá-los na conversa e combinar com respostas rápidas para fechar mais vendas.
Vendas
Pix no WhatsApp: do orçamento ao recibo
Integrar Pix ao atendimento no WhatsApp elimina atritos no fechamento. Veja como funciona o fluxo completo — do orçamento ao recibo — e como implementar.
Gestão de Equipes
Como montar uma equipe de atendimento no WhatsApp do zero
Guia prático para estruturar uma equipe de atendimento no WhatsApp: papéis, número de pessoas, departamentos, processos, ferramentas e primeiras métricas.
Vendas
Confirmar pagamento Pix automaticamente
Entenda quando o Pix pode ser confirmado de forma automática e quando ainda depende de conferência humana do comprovante.
Gestão de Equipes
Escala de atendentes: como cobrir os horários de pico no WhatsApp
Aprenda a identificar os picos de atendimento pelos relatórios, montar escalas, cobrir almoço e fins de semana e evitar sobrecarga da equipe no WhatsApp.
Gestão
Aviso de intermediação: proteja sua plataforma de serviços
Saiba o que é o aviso de intermediação, por que plataformas de serviços precisam dele e como configurá-lo no atendimento via WhatsApp.
Atendimento
LGPD no atendimento via WhatsApp: cuidados essenciais
O que a sua empresa precisa saber sobre a LGPD ao atender clientes pelo WhatsApp: consentimento, dados, histórico e boas práticas de privacidade.
Atendimento
Comprovante por imagem ou PDF: como tratar
Como lidar com comprovantes de pagamento enviados como foto ou PDF no WhatsApp: o papel da IA, do atendente humano e os cuidados necessários.