Transforme seu WhatsApp numa máquina de agendamentos, vendas e clientes que voltam.

Não. Você continua usando o mesmo número que sua empresa já divulga para clientes. A conexão é feita por QR Code, de forma parecida com o WhatsApp Web.

Sim. O sistema pode ser usado com o número do WhatsApp Business da empresa, mantendo o atendimento centralizado para a equipe.

Sim. O painel é web e pode ser acessado pelo navegador, tanto no computador quanto no celular.

Depende do plano contratado. Você pode começar com poucos atendentes e escalar para uma operação maior conforme a demanda crescer.

Sim. As conversas ficam centralizadas no painel, com acesso conforme as permissões e departamentos configurados.

No método não-oficial, disparos a frio têm alto risco de ban. Por isso oferecemos a API Oficial da Meta: nela, a Meta regula pela qualidade (templates aprovados + opt-in) em vez de derrubar o número de surpresa. Feito certo, você dispara em escala com segurança — e com custo previsível em vez de perder o número a meio da campanha.

O método comum (não-oficial) é ótimo e gratuito para o atendimento do dia a dia, mas arrisca ban em disparos a frio. A API Oficial usa um número verificado e conta comercial oficial — ideal para campanhas e disparos em massa. Você não precisa escolher: usa o comum para atender e o oficial para disparar, no mesmo painel.

A Meta cobra por mensagem entregue — no Brasil, cerca de R$ 0,34 por mensagem de marketing (o preço varia por categoria e país). Mensagens de serviço (responder quem te escreveu, dentro de 24h) são grátis, o que baixa bastante o custo médio real. Você só paga o que é entregue, e paga a Meta direto — sem markup nosso sobre as mensagens.

Sim — a API Oficial exige uma conta comercial verificada (com CNPJ) e a aprovação do nome de exibição pela Meta. A boa notícia: nós tratamos de toda essa burocracia por você — verificação, registo do número e configuração dos templates. Você fica só com a parte de vender.

Você paga a Meta direto, com o seu cartão na sua conta comercial — sem markup nosso sobre as mensagens. A Atendaz cobra apenas o plano e uma taxa única de configuração (verificação, registo do número e templates). Assim o custo é transparente: você vê exatamente o que a Meta cobra. Disponível nos planos Profissional e Empresarial.

Não. Você cria, submete para aprovação e acompanha o status dos seus templates direto no painel — sem precisar entrar no WhatsApp Manager da Meta. E o sistema já valida as regras da Meta (categoria, variáveis, formato) antes de enviar, então é mais rápido e com menos reprovações. O dono e os supervisores podem criar; o atendente não.

Sim. Você tem uma página de agendamento própria (um link) onde o cliente escolhe serviço, profissional, dia e hora a partir dos horários realmente livres da sua agenda — 24h por dia, sem ninguém precisar atender. Ele também pode marcar pela própria conversa no WhatsApp. Tudo cai direto na sua agenda, com lembrete e confirmação automáticos.

Sim, os dois. O Pix vai como código copia e cola na própria conversa; o cartão de crédito/débito vai como link de pagamento seguro (parcelável). Com o Mercado Pago, a confirmação é automática nos dois casos. E dá para ir além: no modo pagamento antes de agendar, a vaga só fecha depois do pagamento confirmado — o jeito mais eficaz de acabar com o não comparecimento (no-show). Se o cliente pagar e não concluir, o valor vira crédito: o sistema nunca cobra duas vezes.

Há dois níveis. O copiloto ajuda o atendente — sugere a resposta, melhora o texto e resume a conversa — e nunca envia sozinho (você revisa antes). E há o Atendente IA (opcional, planos Profissional ou superior): se você ligar, ele responde, agenda e cobra sozinho no WhatsApp, com modo treino para validar primeiro e botão de pausa a qualquer momento. A IA já vem inclusa no plano — até 400 atendimentos de IA/mês no Profissional e 1.500 no Empresarial — um atendimento é a conversa completa de um cliente (mensagens ilimitadas), e você acompanha o consumo em tempo real no painel.

Sim. Há reativação automática de clientes que sumiram, mensagem de aniversário e convite para avaliação no Google — fidelização que roda sozinha, sem você precisar lembrar.

Sim. Um funil em quadro (Kanban) onde cada conversa é um cartão que você arrasta entre etapas, com valor por negócio e relatórios de conversão — um mini-CRM dentro do próprio atendimento.

Sim. Além do funil de vendas, você organiza o suporte por chamados: cada atendimento vira um chamado com etapa, responsável e SLA próprios, e um mesmo cliente pode ter vários chamados abertos. Tudo acompanhado num quadro até a resolução — um helpdesk dentro do WhatsApp, sem pagar um sistema de tickets à parte.

Sim. Nos planos superiores há API, Webhooks (para Zapier, Make, n8n) e sincronização com o Google Calendar — para integrar o atendimento ao resto da sua operação.

Sim. O histórico fica disponível para consulta, acompanhamento, auditoria e continuidade do relacionamento com o cliente.

Não. O histórico permanece na empresa. O colaborador pode ser removido sem comprometer os atendimentos já realizados.

O sistema foi pensado para manter controle operacional. O gestor pode definir permissões e preservar o histórico da operação.

O acesso é feito por login individual, com organização por usuários, departamentos e permissões. Isso evita que toda a operação dependa de um único celular compartilhado.

Sim. Você pode separar os atendimentos por setor e direcionar conversas para a equipe correta.

Sim, e vai muito além de respostas prontas. Tem um construtor visual de fluxos (arrastar e soltar) para montar automações completas — gatilho, mensagem, pergunta, condição, mídia e ações — que atendem, qualificam e vendem sozinhas em WhatsApp e Telegram, sem código. Inclui ainda bot de FAQ e um Atendente IA.

Sim. Um atendimento pode ser transferido para outro usuário ou departamento, mantendo o histórico da conversa.

Sim. O sistema ajuda a acompanhar atendimentos pendentes, tempo de resposta, atrasos e produtividade da equipe.

Sim. O fecho automático encerra as conversas em que a equipe já respondeu e o cliente não voltou a escrever dentro do tempo definido (de 1 a 72 horas). Conversas que ainda aguardam resposta da equipe nunca são fechadas. Isso limpa a fila e mantém as métricas de tempo de atendimento realistas — e, se a avaliação estiver ativa, o pedido de nota é enviado ao cliente no momento do fecho.

Sim. As conversas podem ser classificadas por status, urgência, origem, interesse comercial ou etapa do atendimento.

Sim. Você pode acompanhar volume de atendimentos, tempo médio de resposta, desempenho por atendente, departamentos e indicadores de atendimento.

Sim. Após o encerramento, o cliente pode receber uma avaliação simples para medir a satisfação com o atendimento.

Dependendo do plano, áudios podem ser convertidos em texto para agilizar a leitura e o acompanhamento dos atendimentos.

Sim. A Base de conhecimento é um manual pesquisável que a equipe consulta enquanto atende — procedimentos, preços, políticas e "como responder a cada situação" — para que todos respondam com a mesma qualidade, sem depender de quem está online.

Sim. O Mural / Modo TV é um painel de operações em tela cheia para pendurar na parede: fila de espera, conversas em atendimento, SLA e metas do dia, atualizados ao vivo para a equipe toda acompanhar.

Sim. O chat interno tem tarefas partilhadas (uma lista de afazeres da equipe), e os relatórios incluem um mapa de calor que mostra os horários de pico — quando chega mais conversa — para você dimensionar a escala da equipe.

Não. A contratação pode ser cancelada conforme as condições do plano contratado.

Sim. Você pode iniciar um teste para avaliar a plataforma com sua equipe, seus setores e seu número atual.

Sim. A configuração inicial pode ser acompanhada para deixar número, usuários, departamentos e mensagens básicas funcionando.

Em muitos casos, a operação inicial pode ficar pronta no mesmo dia, dependendo da quantidade de usuários, setores e automações desejadas.

A conexão é feita por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web — você usa o seu próprio número, com as conversas reais do dia a dia. Com uso normal, bloqueios são raros. Ainda assim, preferimos ser transparentes: como em qualquer ferramenta de atendimento, vale seguir boas práticas — conversar com quem já conhece a sua empresa, não disparar mensagens em massa para contatos frios e respeitar quem pede para não receber mensagens. Seu histórico fica sempre guardado no sistema, então você nunca perde as conversas. E, para operações que exigem a máxima estabilidade, fale com a gente sobre a opção da API oficial do WhatsApp.

Não. Atender em equipe é a base — mas aqui você também tem agendamento online (o cliente marca sozinho), cobrança por Pix na conversa, copiloto de inteligência artificial, reativação automática de clientes e funil de vendas. É uma plataforma para agendar, vender e fidelizar, não apenas uma caixa de entrada compartilhada.

Sim. Além do WhatsApp, você pode atender também pelo Telegram — as conversas caem na mesma caixa de entrada, com os mesmos atendentes, departamentos e funil. O foco continua sendo o WhatsApp, que é onde está a maioria dos clientes; o Instagram está no roadmap.

Porque o WhatsApp Web resolve apenas o acesso básico. Uma central multi-atendente oferece gestão de equipe, departamentos, relatórios, histórico centralizado, etiquetas, SLA e controle da operação.

Se mais de uma pessoa atende clientes, se mensagens se perdem, se você não sabe quem respondeu cada cliente ou se precisa medir produtividade, sua empresa provavelmente já precisa de uma central de atendimento.

Ele organiza o atendimento via WhatsApp. Em muitos casos complementa o CRM, mantendo conversas, histórico e equipe organizados antes, durante e depois da venda.

Não. Também pode ser usado para suporte, financeiro, cobrança, pós-venda, agendamento, SAC e qualquer operação que dependa de atendimento por WhatsApp.